📄Conditions Générales de Vente – Boutique en ligne

                                  J&C Memories – Version site officielle 29 avril 2026 à 11h30

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Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des ventes réalisées sur la boutique en ligne de J&C Memories, accessible depuis le site internet.

Toute commande passée implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

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1. Identification de l’entreprise :

J&C Memories  

35 Grand-Rue  

Kientzheim – 68240 Kaysersberg-Vignoble  

France

SAS J&C Memories  

SIRET : [À compléter]  

TVA intracommunautaire : [À compléter]

Téléphone : 03 67 30 11 88  

E-mail : contact@jandcmemories.com

Co-gérants : Clémence Fabre & Jules Dujardin

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2. Produits proposés : 

La boutique en ligne propose notamment :

– tirages photo papier

– impressions photo premium

– coffrets USB

– cadres photo

– bons cadeaux

– produits photo personnalisés

– produits disponibles en retrait boutique ou en livraison

Les visuels présentés sur le site sont non contractuels et donnés à titre indicatif.

Les produits personnalisés peuvent présenter de légères variations liées aux supports, impressions, calibrages couleurs ou finitions.

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3. Commandes :

Toute commande est considérée comme définitive après validation du paiement.

Le client s’engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de la commande.

J&C Memories se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de litige antérieur, de fraude suspectée, de paiement refusé ou d’informations manifestement erronées.

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4. Prix :

Les prix affichés sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), sauf mention contraire.

J&C Memories se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, sans effet rétroactif sur les commandes déjà validées.

Les frais de livraison éventuels sont précisés avant validation de la commande.

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5. Paiement :

Le règlement des commandes s’effectue en ligne via les moyens de paiement sécurisés proposés sur le site, notamment Stripe.

La commande ne sera traitée qu’après validation complète du paiement.

En cas de refus de paiement, d’échec de transaction ou d’annulation bancaire, la commande sera automatiquement suspendue ou annulée.

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6. Retrait boutique et livraison :

Les commandes peuvent être proposées en retrait boutique ou en livraison, selon le produit commandé et l’option choisie par le client lors de la validation de la commande.

Retrait boutique :

Le retrait s’effectue à l’adresse suivante :

J&C Memories  

35 Grand-Rue  

Kientzheim – 68240 Kaysersberg-Vignoble

Le client sera informé par e-mail dès que sa commande sera prête.

Livraison :

La livraison est assurée uniquement sur le territoire indiqué lors de la commande, selon les modalités disponibles sur la boutique en ligne.

Les frais de livraison sont précisés avant la validation de la commande et varient selon :

– le type de produit

– le format

– le poids

– le mode d’expédition sélectionné

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon :

– la nature du produit commandé

– le volume de commande

– les délais de fabrication

– les périodes de forte activité

– les délais du transporteur

J&C Memories ne pourra être tenu responsable d’un retard imputable au transporteur, à une erreur d’adresse fournie par le client ou à un cas de force majeure.

En cas d’erreur d’adresse, les frais de réexpédition pourront être facturés.

Le client est tenu de vérifier l’état du colis lors de la réception. Toute anomalie (colis endommagé, produit manquant, détérioration visible) devra être signalée rapidement afin de permettre l’ouverture d’une réclamation.

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7. Produits personnalisés et droit de rétractation :

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les produits personnalisés ou confectionnés sur mesure ne bénéficient pas du droit de rétractation.

Cela concerne notamment :

– tirages photo réalisés à partir des fichiers du client

– impressions personnalisées

– tableaux photo sur mesure

– albums personnalisés

– produits conçus spécifiquement à la demande

Aucun remboursement, échange ou annulation ne pourra être exigé après lancement de la production, sauf erreur imputable à J&C Memories.

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8. Vérification des fichiers transmis :

Le client reconnaît que la qualité finale de l’impression dépend directement de la qualité du fichier transmis.

J&C Memories ne pourra être tenu responsable d’un rendu insatisfaisant lié à :

– une faible résolution

– une image floue ou pixelisée

– un mauvais cadrage

– une luminosité insuffisante ou excessive

– des couleurs altérées sur le fichier d’origine

– un fichier compressé ou de mauvaise qualité

– une différence de perception entre l’affichage écran et le rendu imprimé

Les écrans (téléphones, ordinateurs, tablettes) pouvant afficher les couleurs différemment selon les réglages, de légères variations de teinte ou de luminosité entre l’affichage numérique et l’impression finale ne pourront constituer un motif de réclamation.

Le client reste seul responsable de la validation du fichier transmis avant impression.

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9. Réclamations et défauts :

Toute réclamation concernant un défaut, une erreur d’impression ou une non-conformité devra être formulée dans un délai de 48 heures après réception ou retrait de la commande.

Le client devra fournir :

– le numéro de commande

– une description précise du problème

– des photos justificatives si nécessaire

Après vérification, J&C Memories pourra proposer :

– une réimpression

– un échange

– un avoir

– un remboursement partiel ou total si justifié

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10. Bons cadeaux :

Les bons cadeaux achetés sur la boutique sont valables selon la durée indiquée lors de l’achat.

Ils ne sont ni remboursables ni échangeables contre numéraire.

Toute prestation réalisée dans le cadre d’un bon cadeau reste soumise aux Conditions Générales de Prestation applicables aux services concernés.

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11. Responsabilité :

J&C Memories ne pourra être tenu responsable :

– d’un retard indépendant de sa volonté

– d’une mauvaise utilisation du produit par le client

– d’un défaut provenant des fichiers fournis

– d’un cas de force majeure

– d’une indisponibilité temporaire du site ou des services de paiement

La responsabilité de J&C Memories reste strictement limitée au montant de la commande concernée.

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12. Données personnelles :

Les informations collectées dans le cadre des commandes sont utilisées uniquement pour :

– le traitement des ventes

– la facturation

– la relation client

– le suivi des commandes

Elles ne sont ni revendues ni utilisées à des fins non autorisées.

Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression conformément au RGPD.

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13. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.

À défaut d’accord amiable, les tribunaux compétents du ressort du siège social de J&C Memories seront seuls compétents.

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14. Acceptation des CGV :

Le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes Conditions Générales de Vente avant validation de sa commande.

La validation de la commande vaut acceptation pleine et entière et sans réserve des présentes CGV.